Tag Archives: Kundenzufriedenheit

  • Jeder ist Kunde – permanente Ausrichtung auf den Kunden

    Wenn jeder Kunde ist, dann gilt das im Job, in der Partnerschaft, im Verein und anderswo. Dann heisst das auch, dass permanent verkauft wird. Das heisst, es geht immer um Begeisterung und Kundenbindung. Es geht auch darum, Leistungen unermüdlich auf den Kunden auszurichten. Nur so passen Kundenbedürfnisse und Leistungserbringung zusammen, was wiederum eine Voraussetzung für […]

  • Coop Passabene

    Heute Samstag. Einkauf wie immer. Selfscanning wäre eine gute Sache. Wenige Leute benützen diesen Service (noch). Doch was denkt der Kunde wenn an der Kasse aufgefordert wird: leider muss ich alles noch einmal scannen. Grund: Verdacht auf – nicht alles gescannt? Oder technische Panne? Ich glaube kaum dass Kunden über dieses Prozedere erfreut sind. 2 […]